مجموعه دیجی‌اسکیل (digiscale.ir) به عنوان مرجع تخصصی عرضه تجهیزات فروشگاهی و صنعتی، متعهد به ارائه خدمات پس از فروش استاندارد و پشتیبانی فنی کارآمد به مشتریان خود است. خرید تجهیزات حساسی نظیر انواع ترازوی دیجیتال، باسکول صنعتی، دستگاه‌های کالباس‌بر، اره استخوان‌بر و چرخ‌گوشت‌های صنعتی، نیازمند پشتیبانی مستمر فنی است؛ از این رو، واحد خدمات پس از فروش دیجی‌اسکیل همگام با استانداردهای شرکت‌های سازنده، آماده ارائه خدمات به خریداران محترم می‌باشد.

هدف ما در دیجی‌اسکیل، فراتر از فروش یک محصول است؛ ما در تلاشیم تا با ارائه خدمات پشتیبانی فنی، تضمین عملکرد بهینه دستگاه‌ها و تامین قطعات یدکی اصلی، تداوم کسب‌وکار شما را تضمین کنیم.

دپارتمان‌های پشتیبانی و خدمات فنی دیجی‌اسکیل

خدمات پس از فروش دیجی‌اسکیل در بخش‌های مجزا و تخصصی به مشتریان ارائه می‌شود تا فرآیند عیب‌یابی و رفع مشکل در سریع‌ترین زمان ممکن انجام گیرد.

۱. نصب، راه‌اندازی و کالیبراسیون اولیه

بسیاری از تجهیزات توزین دیجیتال (ترازو و باسکول) و ماشین‌آلات صنایع غذایی برای عملکرد دقیق نیاز به نصب اصولی و کالیبراسیون اولیه دارند. کارشناسان فنی ما در زمان تحویل کالا، راهنمایی‌های لازم جهت راه‌اندازی صحیح و تنظیمات اولیه دستگاه را به اپراتورها ارائه می‌دهند تا از بروز خطاهای محاسباتی یا آسیب‌های ناشی از کاربری نادرست جلوگیری شود.

۲. گارانتی و اصالت قطعات یدکی

دیجی‌اسکیل اصالت تمامی قطعات تعویض‌شده در فرآیند تعمیرات را تضمین می‌کند. استفاده از قطعات یدکی فابریک و اورجینال متناسب با برند دستگاه (نظیر تجهیزات محک، پند، توزین الکتریک و…) طول عمر مفید دستگاه شما را پس از تعمیر تضمین خواهد کرد.

۳. عیب‌یابی و تعمیرات تخصصی سخت‌افزاری

در صورت بروز هرگونه نقص فنی در سیستم‌های الکترونیکی ترازوها، لودسل‌های باسکول، موتور کالباس‌بر یا تیغه‌های اره استخوان‌بر، تیم تکنسین‌های مجرب دیجی‌اسکیل پس از عیب‌یابی دقیق، اقدام به بازسازی و تعمیر قطعات با کمترین هزینه ممکن می‌نمایند.

فرآیند درخواست خدمات پس از فروش در دیجی‌اسکیل

برای دریافت خدمات پشتیبانی فنی و تعمیرات، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

  1. ارتباط با واحد پشتیبانی: با شماره‌های مستقیم خدمات پس از فروش درج شده در این صفحه یا صفحه تماس با ما تماس بگیرید.
  2. شرح نقص فنی: نوع دستگاه، برند و شرح کوتاهی از مشکل ایجاد شده را به کارشناس فنی اعلام کنید.
  3. عیب‌یابی اولیه تلفنی: در بسیاری از موارد، مشکلات جزیی با راهنمایی تلفنی کارشناسان ما و توسط خود کاربر برطرف می‌شوند.
  4. ارسال دستگاه یا اعزام تکنسین: در صورت نیاز به بررسی حضوری، هماهنگی‌های لازم جهت ارسال دستگاه به تعمیرگاه مرکزی یا اعزام تکنسین به محل شما انجام خواهد شد.

شماره‌های مستقیم واحد خدمات پس از فروش

جهت تسریع در پاسخگویی، لطفاً با توجه به نوع محصول خود با کارشناس مربوطه تماس حاصل فرمایید (برای تماس مستقیم، روی شماره‌ها ضربه بزنید):

توصیه‌های فنی جهت افزایش طول عمر تجهیزات صنعتی

تیم فنی دیجی‌اسکیل همواره توصیه می‌کند جهت کاهش استهلاک و پیشگیری از خرابی‌های ناگهانی دستگاه‌ها، موارد زیر را رعایت فرمایید:

  • استفاده از محافظ برق استاندارد: نوسانات ولتاژ برق یکی از اصلی‌ترین عوامل آسیب به بردهای الکترونیکی ترازوها و کالباس‌برها است.
  • رعایت ظرفیت مجاز دستگاه: از قرار دادن بار بیش از ظرفیت نامی روی ترازو و باسکول یا وارد کردن فشار بیش از حد به موتور چرخ‌گوشت و اره استخوان‌بر خودداری کنید.
  • نظافت دوره‌ای مستمر: نفوذ گرد و غبار، رطوبت و ذرات مواد غذایی به داخل قطعات مکانیکی و الکترونیکی، سرعت مستهلک شدن دستگاه را دوچندان می‌کند.