استفاده از وب‌سایت دیجی‌اسکیل به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات این مجموعه است. هدف از تدوین این سند، ایجاد شفافیت، حفظ حقوق متقابل خریداران و تنظیم چارچوبی روشن برای تجربه یک خرید امن، تخصصی و مطمئن در حوزه تجهیزات فروشگاهی، صنعتی و نیمه‌صنعتی است.

دیجی‌اسکیل به عنوان یک مجموعه مرجع، خود را متعهد به ارائه بالاترین سطح خدمات می‌داند و رعایت این ضوابط به ما کمک می‌کند تا کیفیت و نظم فرآیند ارائه خدمات را در بالاترین سطح حفظ کنیم.

۱. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران

دیجی‌اسکیل متعهد است اطلاعات هویتی و ارتباطی کاربران را با نهایت دقت و در چارچوب اصول محرمانگی نگهداری کند. اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش یا ثبت درخواست مشاوره در اختیار سایت قرار می‌گیرد، صرفاً جهت پردازش سفارش، هماهنگی ارسال کالا و بهبود کیفیت پشتیبانی استفاده می‌شود.

ما امنیت داده‌های شما را با استفاده از پروتکل‌های ایمن تضمین می‌کنیم. اطلاعات بیشتر در این خصوص در صفحه درباره ما قابل مطالعه است.

۲. فرآیند ثبت سفارش و صحت اطلاعات

مسئولیت ثبت دقیق و صحیح مشخصات خریدار (شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس مستقیم، نشانی دقیق پستی و کد ملی جهت صدور فاکتور) بر عهده مشتری است. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، دیجی‌اسکیل مسئولیتی در قبال تأخیر در پردازش و تحویل کالا نخواهد داشت.

سفارش‌ها پس از تایید مالی و هماهنگی کارشناسان فروش نهایی شده و وارد فرآیند آماده‌سازی می‌شوند.

۳. شرایط پردازش، بسته‌بندی و ارسال کالا

دیجی‌اسکیل به عنوان مرجع توزیع تجهیزات سنگین و تخصصی، سفارش‌های ثبت‌شده را در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش کرده و بر اساس نوع کالا، ابعاد و مقصد، تحویل مراجع حمل‌ونقل معتبر (مانند باربری‌های رسمی، تیپاکس) می‌دهد.

  • زمان ارسال کالاهای تخصصی بسته به موجودی انبار و تست فنی دستگاه متغیر بوده و زمان دقیق تحویل پیش از ارسال به مشتری اعلام می‌گردد.
  • ارسال رایگان در دیجی‌اسکیل طبق قوانین جاری و برای خریدهای بالای سقف مشخصی که در سایت اعلام شده است، اعمال می‌شود و هزینه‌های کمتر از آن بر عهده خریدار خواهد بود.

۴. ضوابط و شرایط مرجوعی کالا

با توجه به ماهیت فنی، صنعتی و حساسیت قطعات الکترونیکی و مکانیکی دستگاه‌های ارائه‌شده در سایت، شرایط مرجوعی یا تعویض کالا تابع ضوابط زیر است:

  • کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده، دستگاه‌هایی که حتی برای مدت کوتاهی روشن و استفاده شده باشند، یا به دلیل نوسانات برق و استفاده نادرست آسیب دیده باشند، به هیچ عنوان مشمول عودت یا تعویض نمی‌شوند.
  • برای بررسی هرگونه درخواست بازگشت، ارائه فاکتور اصلی خرید و تایید کارشناسان فنی دیجی‌اسکیل الزامی است.

۵. تعهد به گارانتی و خدمات پس از فروش

تمامی محصولات دارای گارانتی معتبر شرکتی، طبق ضوابط شرکت تولیدکننده یا واردکننده پشتیبانی می‌شوند. دیجی‌اسکیل به عنوان نماینده رسمی برندهای مطرح، متعهد به پیگیری و ارائه خدمات فنی و تامین قطعات در دوره گارانتی و پس از آن است.

شما می‌توانید برای اطلاع دقیق از شرایط گارانتی و تعمیرات به صفحه خدمات پس از فروش مراجعه نمایید.

۶. مالکیت معنوی و کپی‌رایت

تمامی محتوای متنی، مشخصات فنی محصولات، تصاویر اختصاصی و علائم تجاری ثبت‌شده در وب‌سایت دیجی‌اسکیل متعلق به این مجموعه است. هرگونه استفاده تجاری، کپی‌برداری غیرمجاز یا بازنشر مطالب بدون ذکر منبع و مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.

۷. ارتباط و پاسخ‌گویی

مشتریان گرامی می‌توانند در صورت داشتن هرگونه ابهام، پرسش درباره قوانین یا نیاز به مشاوره تخصصی پیش از خرید، از طریق صفحه تماس با ما با کارشناسان و مدیریت مجموعه در ارتباط باشند.